Клиент vs. Tehnopolis - happyend

Това е една история с щастлив край, както може би сте прочели този пост. Ако не сте може да се запознаете с него. Накратко става въпрос за купена от технополис чисто нова пералня, която се оказа развалена. Първоначално започнаха да ни размотават от технополис искаха протокол за замяна от сервиза, а пък от сервиза не искаха да издадът такъв и прехвърляха отговорността на технополис. В последствие от сервиза се опитаха да ремонтират перлнята, но се оказа, че са поръчали и донесли съвсем различни части (за друг можедл пералня), което наложи да вземат пералнята в сервиза - това беше върха.
След тази случка, се свързахме с управител от технополис които задвижи нещата. Днес вече имаме чисто нова пералня, която вече работи съвсем добре.

За всички хора изпаднали в подобно положение, ще споделя няколко неща които могат да ви помогнат да си решите проблемите (според мен са валидни за всички магазини и стоки):

1. Вие имате потребителски права по Закона за Защита на потребителите (ЗЗП) чл.112
Чл. 112. (1) При несъответствие на потребителската стока с договора за
продажба потребителят има право да предяви рекламация, като поиска от
продавача да приведе стоката в съответствие с договора за продажба. В този
случай потребителят може да избира между извършване на ремонт на стоката
или замяната й с нова, освен ако това е невъзможно или избраният от него
начин за обезщетение е непропорционален в сравнение с другия.

2. След като подадете рекламация при служителите които са отговорни за рекламациите, задължително потърсете и съдействие от управител (не забравяйте да се държите учтиво и културно, колкото и да сте бесни).

3. Ако не постигнете успех при горните 2 точки, взимате всички налични документи и отивате в Комисията за защита на потребителите (КЗП), подавате жалба. (такъв е редът не може да ги съдите без да сте подали жалба).

4. След като подадете жалба се свързвате с адвокат и започвате дело за обезщтетение с парична сума. (никога не трябва да забравяте, че имате права!).

Това е.

Ето и няколко полезни неща :
1. Не се опитвайте да се свържете с еврокомисар Миглена Кунева (отговаряща за тези въпроси) по никакъв начин не може да се свържете с нея, има 2 страници, но те не работят.

2. това са страниците на 2-ма адвокати които с радост ще ви помогнат, дори може да се свържете с тях още на точка 2 за да избегнете разправиите и да не се лутате.
Адвокат 1
Адвокат 2


Изказвам, най - искрени благодарности на управителката от технополис, помогнала за решаването на напият проблем.

Това е от мен. Нека направим България една европейска държава. Нека търпимостта ни бъде нулева.

Търси се адвокат по ЗЗП

Търси се адвокат или адвокатска кантора специализирана в ЗЗП.
Моля ако Вие които четете това сте такъв се свържете с мен, чрез коментарите по - долу.

казусър е във връзка този пост : http://gdinko.blogspot.com/2009/03/blog-post.html


п.с. Търси се e-mail или контакри на Миглена Кунева, поради това, че в нейният уеб сайт контактите водят никъде.


Благодаря предварително на всички.

Защо да не пазаруваме от технополис ?

Миналата седмица си купихме от технолопис : хладилник, пералня, LCD телевизор и бойлер на обща стойност около 4000 лева, нещата ги платихме кеш. След като докараха пералнята се оказа, че е с разбити лагери, човекът от сервиза каза, че може да я ремонтират до месец, но ми препоръча да отидя до технополис да ми я заменят, все пак е чисто нова. В отдела по рекламации в технополис имаше двама служители които се държаха супер арогантно и с надсмешка ми казаха да си гледам работата. След като погледнах закона за защита на потребителите се оказа, че мога да си заменя пералнята когато си поискам (в срока на гаранцията) ако уредът не отговаря на договорът за продажба (пералнята е развалена), след като казах на служителите, че ще се оплача в КЗП (комисията за защита на потребителите) на тях им стана още по забавно и дори ми дадоха, моето копие от рекламацията като ми препоръчаха да го приложа към жалбата, което ме навежда на миселта, че те просто са подкупили комисията и ги боли фара.

Сега си стоим с чисто новата пералня и си чакаме да мине един месец за да може да си я ползваме.

Избовът е : никога, при никакви обстоятелства не пазараувайте от технополис.